请您在取车时进行检查，如发现已存在车辆划伤的情况，请通过响车车APP中的“拍照取证”或者拍照并上传至微信公众号——响车车，我们将为您进行备案。

如在租赁过程中发现新的刮伤，也请您第一时间拍照上传至微信公众号—响车车，我们将根据车辆刮伤情况具体定损，如您未拍照上传，我们之后查询在您行驶中出现了新的刮伤，您有可能需要支付全款并支付车辆修理停运费用。

如有疑问，请致电400-863-7833转2客服中心。