火车票购票信息查询的方法：
方法一：在“铁路12306”app上查询
打开手机12306软件，进到首页后，点击右下角的“我的”，点击左上方头像位置，进入登录页面后，登录12306账户，进到首页面后，点击“订单”，点击“已支付”订单，就可以查看到一个月内的订单。
方法二：在12306官网上查询
搜索并打开12306官网，登录12306账号，点击右上角“我的12306”，跳转至“个人中心”页面后，选择左侧列表中的“订单中心”版块下的“火车票订单”，就可以查看到30天内的购票订单信息。
方法三：打电话查询
打电话“所在区号+12306”找人工客服，让12306人工客服帮忙查询购票订单信息。在正式查询之前，注册用户需要提供12306账号的用户名、相关购票信息（购票时间、支付方式等），只有通过用户身份核验的才可以查询。
注意：只有使用12306账号购票的，才可以通过12306app、官网查询以前的购票信息。而且，12306官网和app只能帮用户保留三十天内的购票订单信息，超过30天的订单信息就会被删除。
如果不是使用铁路官方购票平台12306购票，而是使用第三方购票平台（如同程、高铁管家、携程等）购票的，只要打开购票平台“我的”——“我的订单”即可查看到火车票购票信息。
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