雷克萨斯NX作为雷克萨斯旗下的中型SUV，在国内市场享有较大的保有量。作为高端车型，它一直以来都保持着高度的豪华感，外观和内饰设计都备受消费者的喜爱。然而，最近在汽车投诉网上出现了一位22年款NX260前驱创始版车主的案例，他的经历并不如意。
这位车主在今年3月30日，也就是清明假期前一个周末，发现他的车辆中控屏幕出现全屏黑屏的问题，并且没有任何反应。他在三天后回到武汉后立即前往4S店进行了维修。然而，在维修之后的几天里，他发现屏幕在夜间模式下顶部出现1.5厘米宽雾状黑屏，在日间模式下则出现1.5厘米宽雾状白屏。他再次咨询4S店后，被告知这是正常现象。
经过与车主的电话交流，了解到在维修期间，4S店经理曾告知他这次维修更换了ES系统而非原车的NX系统。然而，一段时间后，车主发现在熄火后重新启动车辆时，导航页面会正常显示一段时间，然后又出现雾状黑屏。车主于8月16日再次联系售后经理，但对方否认了更换系统的说法，声称只是更换了部分零件而没有更换ES系统。
车主还向售后人员询问后者的微信，售后人员称他们正在积极与厂家沟通，并表示导航屏幕出现黑边是设计如此。目前，导航厂家正在调查收集相关信息，并表示如果有设计改进方案，将第一时间向车主报告。售后人员还拍摄了一台NX400+的展车屏幕状况，反馈显示没有异常。这一回复让车主非常不满意。车主随后拨打雷克萨斯总部的售后电话，得到的回复同样是属于正常现象。这使得车主对雷克萨斯公司感到不认同。作为一个国际大公司，雷克萨斯应该正视问题，而不是颠倒黑白地认为这是正常现象。车主认为雷克萨斯应该尽快解决这个问题，并做出相应的赔偿。
据车主称，自从8月16日售后与总部的回复之后，再也没有相关工作人员联系过他，无法解决导航页面夜间和白天模式上方出现雾状黑屏和白屏的问题。尽管在各个平台上都投诉过，但最终问题没有得到解决。车主希望雷克萨斯能够尽快处理这个问题，并作出相应的赔偿。
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