请用户在行驶过程中尽量选择安全路况行驶，并在取车时和开车前进行检查，如有车辆安全隐患方面的疑问请及时致电行者出行客服热线400-071-8890;

如果在行驶途中遇到现场爆胎，请将车辆移至安全地带，并致电客服热线400-071-8890,"行者出行”会及时为用户处理，用户须要配合"行者出行”完成相关救援工作。

详细处理细则如下：

1、车辆爆胎处理

①请用户在保证人身安全的前提下，第一时间将车辆移至安全地带，按照《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，正确放置车辆三角警示牌(在常规道路上发生故障或者发生交通事故时，应将三角警示牌设置在车后50米至100米处;在高速公路上，在车后150米外的地方设置警示标志，若遇上雨雾天气，将距离提升到200米)，同时将车辆双闪警示灯打开，夜间还须同时开启示廓灯和后尾灯，以便使行驶车辆安全避让。

②随后请立即致电客服热线400-071-8890，"行者出行”将第一时间安排救援人员前往救援。

用户须要等待救援人员到达现场、支付轮胎费用、签收“救援确认单”之后，才能离开。若不支付相关费用强行离开，针对使用充值押金授权用车的用户，"行者出行"有权冻结该用户行者出行账户，取消用户用车权限，同时"行者出行"有权冻结和扣除用户押金；使用芝麻信用授权用车的用户拒不承担相关责任的，"行者出行"有权冻结该用户行者出行账户，取消用户用车权限，同时，"行者出行”有权反馈该用户的违约行为至芝麻信用，芝麻信用将代扣相关费用，并扣除用户的芝麻信用分数，这将对用户的个人征信产生影响。

③若用户在救援结束后不需要继续用车，则由行者出行工作人员结束该订单，订单结束时间为"爆胎后用户第—次致电客服热线400-071-8890的时间向后顺延1小时"(备注：顺延的1小时为用户向行者出行支付的停运损失费)，用户自行在App上结算费用。

④若用户在救援结束后需要继续用车，则建议用户在确保自身安全的情况下设置警示标示并在路沿外等待，救援人员完成救援、用户支付轮胎费用、用户签收"救援确认单”之后，方可继续用车。该订单在用户用车结束后系统自动结算(救援时段也在继续计费)，由于用户需要向行者出行支付1个小时的停运损失费，因此，若救援时长(救援时长=工作人员在救援现场完成救援的时间-爆胎后用户第一次致电客服热线400-071-8890的时间)小于等于一个小时，则按照订单时长正常结算；若救援时长超过1个小时，超时部分用户支付的费用将以优惠券(有效期三个月)的形式返还到用户的账户(3-5个工作日内返还)，该信息需要用户与现场救援人员在“救援确认单”中确认签收。

⑤若在救援现场，用户拒绝签收"救援确认单”，则“行者出行”有权收回车不予用户继续使用。

2、车辆爆胎费用

①车辆爆胎不属于保险赔偿范围，如果在用户用车过程中，轮胎单独破损、破坏、爆胎等，用户需赔偿轮胎费用，"行者出行”将按照4S店的标准向用户收取轮胎费用。车辆爆胎属于用户方的责任，“行者出行”进行轮胎救援时需要为此付出额外的人力、物力，车辆会产生至少1小时的停运损失费，因此，用户需要向"行者出行”支付1小时停运损失费，具体金额为用户当前使用车型的单价。

②车辆爆胎发生地点在“行者出行”运营区域外，用户除须支付该车停运损失费和轮胎费外，还须向"行者出行”支付救援费用。救援费用计算标准：距离"行者出行”运营边界每增加20公里加收200元救援费，不足20公里的按20公里计算。

用户拒不支付轮胎救援相关费用，针对使用充值押金授权用车的用户，“行者出行”有权冻结该用户用车账户，取消用户用车权限，同时“行者出行"有权冻结和扣除用户押金；使用芝麻信用授权用车的用户拒不承担相关责任的，"行者出行''有权冻结该用户行者出行账户，取消用户用车权限，同时，"行者出行"有权反馈该用户的违约行为至芝麻信用，芝麻信用将代扣相关费用，并扣除用户的芝麻信用分数，这将对用户的个人征信产生影响。