请用户在预定用车之前正确预估行程，选择电量充足的车辆，并在运营区域内行驶。

若行驶途中发现电量低于20%,请用户及时行驶到最近有空闲车位的"行者出行''站点还车，重新预定电量充足的车辆，尽量避免出现车辆无电的情况，以避免产生救援费用。

如果出现车辆无电的情况，请立即致电客服热线400-071-8890,"行者出行"将第一时间安排救援人员前往救援。

 

 

关于车辆无电救援的相关细则如下：

1、车辆无电处理

①车辆无电原因包括但不限于用户行程预估失误、操作不当、驶出运营区域等。如果出现电量不足，无法还车到最近有空闲车位的“行者出行”站点的情况，请立刻致电客服热线400-071-8890进行反馈，"行者出行”将第一时间安排救援人员前往救援，用户须要配合"行者出行"完成相关有偿救援工作。

②请用户在保证人身安全的前提下，第一时间将车辆移至安全地带，按照《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，正确放置车辆三角警示牌(在常规道路上发生故障或者发生交通事故时，应将三角警示牌设置在车后50米至100米处;在高速公路上，在车后150米外的地方设置警示标志，若遇上雨雾天气，将距离提升到200米)，同时将车辆双闪警示灯打开，夜间还需同时开启示廓灯和后尾灯，以便使行驶车辆安全避让。

③建议用户在确保自身安全的情况下设置警示标示并在路沿外等待，支付相关费用、完成车辆交接后再离开。如果用户拒不配合处理，拒不承担费用，针对使用充值押金授权用车的用户，"行者出行”有权冻结该用户行者出行账户，取消用户用车权限，同时"行者出行”有权冻结和扣除用户押金；使用芝麻信用授权用车的用户拒不承担相关责任的，"行者出行"有权冻结该用户行者出行账户，取消用户用车权限，同时，"行者出行''有权反馈该用户的违约行为至芝麻信用，芝麻信用将代扣相关费用，并扣除用户的芝麻信用分数，这将对用户的个人征信产生影响。车辆无电的订单，订单的结算时间为"用户第一次致电客服热线400-071-8890的时间。

2、车辆无电救援费用

①车辆无电产生的救援费用：若车辆在运营区域内因用户行程预估失误、操作不当等原因导致车辆无电，用户须支付200元救援基础费用。若车辆在运营区域外无电，在200元的救援基础费用之上，与运营区域边界的距离每增加20公里加收200元救援费用，不足20公里按20公里计算，以此类推。

②在高速路上产生的拖车费由用户承担(该拖车费不包含在无电救援的费用之内，用户可自付拖车费用，在保证安全的前提下，将车辆拖至运营范围后再进行救援，用户可自行联系拖车或由"行者出行”帮助联系)，非高速路上产生的拖车费包含在无电救援的费用内，无需另外支付。

③在用户成功还车之前产生的一切费用（包括但不限于救援费、拖车费、停车费、罚款等），均由用户自行承担。