当在高速路上堵车，可拨打12122高速报警电话，目前开通12122的省份有北京、山西、陕西、河南、青海、湖南等地。另外，严重堵车可直接拨打122即可，交警部门在接到报警后，将会在第一时间调度附近的交通民警前往指挥和疏导。而若是如果是遇到纠纷而造成的堵车，就拨打110。
122报警服务平台是公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话，指挥调度警员处理各种报警、求助、同时受理群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。同时，该部门是公安交通管理机关指挥中心的主要组成部分，且实行24小时值班，只需用电话拨打“122”即可免费接通122热线电话。
另外，为了便于相关公安机关能快速的处理警情，在向122报警时需注意三点：一要简要说清楚了什么事，以便交警分清主次、急缓并采取相应措施；二要详细说清发生地点，以便于就近调动警力且及时赶到现场；三要说清报警人姓名及联系电话，以便于联系及查询情况。
高速路况查询方式
方式一：在【12122高速路况】微信公众号，通过底部菜单回复：省份名或高速名，即可获取当前高速最新路况实时播报，比如输入沈海，如下图：
方式二：可在微信公众号【车主指南】，在左下角底部菜单选择“车主必点”，再点击 “高速路况查询”，最后输入想要了解的高速公路名称即可。
方式三：电话查询。可以通过拨打96122进行高速路况查询，同时它还是全国高速公路报警救援电话，而开通96122的省份有河北、江苏、四川、黑龙江、山西、广东、湖南等地。
方式四：出行时可以访问《车主指南》网站：https://www.icauto.com.cn/gonglu/，选择“高速路况查询”，进入后可以通过搜索或直接选择需要了解的高速公路，即可实时了解路况。
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