11月29日，smart品牌发布了一则公告，宣布针对部分用户预订车辆延迟到店的情况，提供相关的补偿方案，展现了品牌的担当态度。这一举措有望提升用户对smart品牌的好感度。具体的补偿方案如下：
根据公告，smart品牌也提到了部分用户预订车辆延迟的原因。受到全国疫情反复的影响，smart的供应链和物流受到了进一步的影响，导致部分用户预订的车辆的到店时间比原预计时间延迟。
为了补偿这些用户，smart品牌提供了以下方案：
- 如果用户预订的车辆的实际到店时间比原预计时间延迟不超过3周（含三周），smart将免费赠送用户一台官方行车记录仪。
- 如果用户预订的车辆的实际到店时间比原预计时间延迟超过3周，smart品牌除了赠送用户一台官方行车记录仪外，还将从第4周首日起至车辆实际到店日止，每天为该用户提供1000 smart积分作为补偿。
这些积分可以在smartidea精品商城中兑换产品。商城内有各种精致物品，如宠物系列、户外系列、商务灵感等等。其中，2490积分可以兑换价值249元的户外拖车桌板。
除了以上补偿方案外，smart品牌还表示，对于之前沟通中车辆预计到店时间在今年但出现延迟的用户，除了上述补偿方案外，还将为用户承担无法享受2022年新能源国家补贴的费用。这意味着，如果没有新能源国家补贴，用户可能需要额外支付上万元甚至更多的费用。
如果延迟的用户数量众多，smart品牌将承担相当可观的费用，并且可能面临生产、物流和交付环节的压力增加。然而，品牌依然选择了以用户利益为先的做法，这展现了smart的担当精神。
总的来说，在当前新能源汽车市场上，由于原材料涨价和供应不足，很多品牌不得不调整产品价格，甚至有些产品明年将退出国家补贴范围。在这样的背景下，品牌能够始终保持初心，将用户利益放在首位的并不多见。
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