随着网络技术的发展，现金、资料甚至各种会员卡，都从实物变成了网络平台上的数字或电子页面。最近，作为华润万家超市会员的张牧北（化名），在该超市成都金牛万达店购物付款后，收银员没有提供收银小票，而是让他扫码获取电子小票，并称电子小票保存期限只有4个月。不会使用这类手机软件的张牧北犯了愁，“如果产品有问题或者需要保修，我用什么凭据去找商家，即便有了电子小票，4个月后出了问题又凭什么去维权？”在智能时代，老年人又将如何适应？”
超市购物只有扫码获取电子收银票
当事人：“我们老年人不会弄”
购物付款后，想看看自己购买的商品，每一件的单价到底是多少，如果产品有问题，想给自己保留一个购买的凭证……7月20日，七旬老人张牧北在华润万家超市成都金牛万达店，购买了蛋卷、料酒和方便面等食品，付款后习惯性地想查看收银小票，却被收银员告知“没有”。
“收银员说超市会员买了东西，只能用手机扫二维码获取电子收银小票，这个票只在系统里保存4个月，我弄不来这些东西，最后没有要票，直接走了。”
↑电子小票，只能保存4个月
7月31日，红星新闻记者前往华润万家超市金牛万达店，在购买商品付款时，报上了张牧北的会员卡号，获取积分，收银员向红星新闻记者出具了收银小票，红星新闻记者发现，会员购物是否提供纸质小票，每位收银员的回答并不统一。
红星新闻记者注意到，超市收银台上贴有一张通知，上面提醒顾客扫码体验电子小票，并写着“享受无纸便利，电子小票更环保，电子小票只可以查询4个月的消费记录，如果需要，请向收银员要纸质小票”。
↑超市提倡会员扫码获取电子小票
一位收银员说，现在会员购物一般都是扫码，在超市个人会员账户里获取电子收银小票，同时发票也可在里点击申请，并发到自己的邮箱长期保存，有需要时超市也可协助帮忙打印电子发票，且里的电子小票只保留4个月。
张牧北说，超市这样的规定让他很不习惯，也不理解，“我老伴用的老年机，怎么扫码？有些产品保修一年，如果4个月后出现问题，凭什么找厂家维修？”
超市工作人员：
电子小票环保 如需要纸质票可主动要求
在华润万家超市成都金牛万达店，有不少前来购物的老年人，超市内部分商品有一年质保的服务，一位电饭煲导购员告诉红星新闻记者，“如果产品出了问题，可凭收银票联系厂家维修。”那么，不会查看电子小票甚至根本没有智能手机的老年人，怎么办？
超市服务台工作人员称，采用电子购物小票是华润万家超市在全国推行的一项环保举措，已经实施快半年了，目的是支持绿色环保。“非会员购物后，收银员会主动打印纸质收银小票，会员则是扫码获取电子小票，但会员如果有需要，也可主动要求收银员打印纸质购物小票。”
电子购物小票确实更为绿色环保，也符合现在的大潮流，但张牧北说，这对于不用甚至不用智能机的老年人来说，很不太方便。“其实纸质小票，一般收银员不主动提供，顾客很难想到主动去要，等到4个月之后，如果发现产品有问题，没有证据证明产品是在超市买的。”
↑常见的纸质收银小票
超市服务台工作人员称，4个月的期限是公司设置的，虽然会员里4个月后没有消费记录，但是在超市的系统里可以查到，并且一直都有保存。
不过张牧北说，“如果在超市买回去的产品，在4个月之后发现实为过期的，或者有质量问题，是超市的责任，到时候找超市维权，超市会主动提供消费记录配合吗？最终受伤的还是消费者，最好事先用实实在在的凭证弄个明明白白。”
对此，超市服务台工作人员表示，“收银员在结账时，会主动告知顾客，扫码获取电子小票，并且会注意观察，如果是老年人，会主动打印电子购物小票。”
科技在进步，时代在发展，提升了效率和便利，但对于很多老年人来说，真的方便了吗？
红星新闻记者 逯望一 实习生 张蔚玮 摄影报道
编辑 杨渝彤
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