12306出票失败的原因：
1、网络服务器出现了故障，导致系统反应不了（没有网络），或者说软件崩了，购票人数太多出现页面卡顿，可以尝试持续刷新，如果还是不行，只能等官方技术人员进行修复软件了。
2、支付了之后出现出票失败，这时可以重新退出账号或者重新进入页面，查看订单是否在“我的订单”，可能是系统反应缓慢延迟了。
3、旅客乘车信息未验证，或者是联系方式填写存在空格，尝试重新验证或填写。还有一个重要原因可能是没有余票了，只是系统未来得及显示出来。
出票失败存在未支付的车票怎么回事：
1、这种情况可能是软件系统本身出现了故障，只能尝试在“我的订单”找到未支付订单页面不断进行刷新，直到出现未支付订单再点击进行支付即可。
2、或者重新随便提交一个订单，选择和之前的不同日期的，以保证可以成功提交订单。到付款界面时，选择“取消订单”。然后到“未完成订单”查看，就会显示没有未完成订单，然后再重新订票即可。
3、未支付订单通常会在45分钟之后就自动取消订单，只要不进行付款操作即可，时间过后再尝试重新购买车票。如果都不行，只能换别人的账号，帮自己购买车票了。
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