即客行会员在预定的取车时间前30分钟的，有权取消订单，且不收取任何费用。但离预定的取车时间不足30分钟的，若需要取消订单，“威马汽车·即客行”将收取订单金额的30％，作为违约费用。如已超过预定用车时间，则会员无法取消订单。

如遇到特殊情况无法用车，可联系“威马汽车·即客行”客服：400-669-8996。由于系统原因导致用户取消订单，不收取任何费用。