ETC问题打什么电话?12315投诉ETC投诉哪个部门

于2019年12月10日,交通运输部开通了全国统一的ETC人工客服电话95022,用户遇到有关ETC问题都可以拨打该电话,且该电话提供7×24小时服务。另外,国家交通运输部指定的ETC投诉电话还有12328,或者用户也可以拨打当地ETC人工客服电话受理。

ETC问题打什么电话?12315投诉ETC投诉哪个部门

全国各省市高速ETC收费查询和服务电话

1、北京

收费明细查询:乐速通ETC(小程序)、速通卡(公众号)、乐速通(APP)、www.bjetc.cn(网站);

投诉咨询电话:010-87508050。

2、天津

收费明细查询:天津高速ETC(公众号);

投诉咨询电话:4007554007。

3、河北

收费明细查询:河北高速ETC(小程序)、河北ETC(公众号)、河北ETC(APP)、www.hebecc.com(网站);

投诉咨询电话:0311-96122。

4、山西

收费明细查询:目前需通过线下网点;

投诉咨询电话:0351-7337793。

5、内蒙古

收费明细查询:内蒙古畅捷(小程序)、畅捷云(APP);

投诉咨询电话:0471-12122。

6、辽宁

收费明细查询:辽宁高速通(小程序)、辽宁高速通(APP);

投诉咨询电话:024-96199。

7、吉林

收费明细查询:吉林高速ETC(小程序)、ETC主之家(APP);

投诉咨询电话:0431-12122。

8、黑龙江

收费明细查询:龙江E通行微信小程序(小程序)、黑龙江ETC(公众号)、黑龙江ETC(APP);

投诉咨询电话:0451-96369、0451-12328。

9、上海

收费明细查询:上海交通卡(APP)、www.sptcc.com(网站);

投诉咨询电话:021-12122。

10、江苏

收费明细查询:通行宝(APP)、网点;

投诉咨询电话:025-96777。

11、浙江

收费明细查询:浙江ETC(公众号)、浙江ETC(APP)、www.zjetc.net(网站);

投诉咨询电话:0571-88891122。

12、安徽

收费明细查询:安徽ETC(APP);

投诉咨询电话:0551-96369。

13、福建

收费明细查询:福建高速公路(公众号)、闽通宝(公众号)、闽通宝(APP)、闽通卡网上营业厅;

投诉咨询电话:福建省内区域拨打12122。

14、江西

收费明细查询:网站;

投诉咨询电话:0791-12328。

15、山东

收费明细查询:高速公路ETC中心(支付宝小程序)、高速ETC(微信小程序)、高速ETC(公众号)、车主e行(公众号)、e高速(APP)、齐鲁通(APP);

投诉咨询电话:0531-96669、95011(山东高速ETC客服)、4007907979(齐鲁交通ETC客服)。

16、河南

收费明细查询:车e兴ETC(小程序)、车e兴(APP)、www.9618968.com(网站);

投诉咨询电话:0371-12328。

17、湖北

收费明细查询:湖北e出行(公众号)、短信、银行服务网点除建行外;

投诉咨询电话:027-12122(咨询投诉)、027-96576(ETC客服)。

18、湖南

收费明细查询:湖南ETC助手(小程序)、湖南高速ETC(公众号)、湖南高速通(APP)、短信;

投诉咨询电话:0731-12328。

19、广东

收费明细查询:粤通卡ETC(小程序)、粤通卡(公众号)、粤通卡(APP)、https://www.96533.com/(网站);

投诉咨询电话:020-96998(咨询投诉)、020-96533(ETC客服)。

20、广西

收费明细查询:广西捷通(公众号)、八桂行(APP)、多拉联盟(APP);

投诉咨询电话:0771-96333(咨询投诉)、0771-5896333(ETC客服)。

21、重庆

收费明细查询:重庆高速ETC(公众号);

投诉咨询电话:023-12122。

22、四川

收费明细查询:四川高速公路ETC(公众号)、短信;

投诉咨询电话:028-12122、028-12328。

23、贵州

收费明细查询:ETC服务(支付宝小程序)、九州ETC(公众号)、微ETC(公众号);

投诉咨询电话:0851-12328(咨询投诉)、4008008787(ETC客服)。

24、云南

收费明细查询:云通(安卓APP)、云南ETC(IOS);

投诉咨询电话:0871-12328

25、陕西

收费明细查询:三秦通(微信小程序)、三秦通(APP)、网站;

投诉咨询电话:029-12328、029-12122、029-96166(ETC客服)。

26、甘肃

收费明细查询:甘肃高速e付(小程序);

投诉咨询电话:0931-12328(咨询投诉)、0931-8529861(ETC客服)。

27、青海

收费明细查询:ETC助手(小程序)、微ETC(小程序)、微ETC(APP);

投诉咨询电话:0971-6231000、0971-6232000。

28、宁夏

收费明细查询:短信、客服查询系统;

投诉咨询电话:0951-12328。

29、新疆

收费明细查询:新e畅发行(小程序)、新e畅资讯(公众号)、新e畅(APP);

投诉咨询电话:0991-12328(咨询投诉)、0991-96200(ETC客服)。

ETC问题打什么电话?12315投诉ETC投诉哪个部门

不过,可能会由于受理的人比较多,接通电话比较困难,用户还可以通过所办的ETC官方微信公众号、APP或小程序等方式进行反馈,比如粤通卡出现乱扣费等问题。

以“粤通卡”公众号为例,通过在线客服输入“扣费异常”,选择符合实际扣费异常的情况,然后点击“填写表单”,进入“投诉表单登记”页面后,选择投诉类别“扣费异常”,最后按系统提示填写即可,提交之后会有工作人员处理。

ETC问题打什么电话?12315投诉ETC投诉哪个部门

12315投诉ETC投诉哪个部门

首先,全国12315投诉平台将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉举报热线及平台统一整合,并通过互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务。

ETC管理部门是全国ETC联网管理委员会,除了可以向全国ETC联网管理委员会投诉,对于高速ETC乱收费的情况,最好先拨打高速ETC客服电话处理,并且保存相应的ETC账单查询记录。相关ETC客服工作人员核实后,银行会在规定时间将多扣费部分返还到用户账户中。

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