懂车帝和汽车之家哪一个靠谱(懂车帝和汽车之家哪个真实购车用户更多?)

每个平台都喜欢说自己客户价值如何如何高,尤其是一些竞争平台往往疯狂数据灌水希望压倒对方。但是蛋糕永远就那么大,我们不如从结果论的角度,来看看同类型平台,哪个真实客户线索最多,最应该被重视?

问题拆分:

1,两个平台进店客户在整体线上的占比?

2,两个平台是自己的线索平台,还是通过活动获得?

3,客户特征都是什么样子的?

3,线索质量如何?成交率分别大概多少?

4,门店是否会为哪个平台做活动?

5,厂家是否有相关活动政策?

平台PK赛:懂车帝和汽车之家哪个真实购车用户更多?

从两个平台进店数量看,汽车之家和懂车帝分别占了一半。

线索都是平台自己搜集的,从质量上看都不怎么样。因为平台都是把数量放在首位,而价格是消费者最关心的,所以在每一个显眼的位置,都会标注和暗示,只要留了号码就可以获得底价。

实际情况恰恰相反,没人会在电话里报底价,确认不是无效线索后,销售要做的就是用各种话术把客户邀约到店完成KPI。

有次客户当着我的面留了个线索给同城店,电话接通后,无论如何对面也没有报价,一个劲的说到店肯定是最底价,客户要了个非常离谱的价格,那边也是说“没问题,老板到店谈吧”。

能够谈到价格的线索都算优质了,差点的是有买车的念头,随便询个价,再差的就是随意乱点的,最差的当然就是假线索。

目前100个线索里大概能有4个左右到店,10个到店能成交3个左右。

现在和平台没有特殊的活动,以前有报销油费或到店领礼品的活动,但几乎没人参加。

由于平台费用都是厂家支付,所以考核也非常严格,主要是有效率和到店率,排名靠后的除了全网通报,还会直接取消补贴。

平台PK赛:懂车帝和汽车之家哪个真实购车用户更多?

我们店一共开通了三个平台:汽车之家、易车、懂车帝,2022年1月至2022年5月这个时间段,线索占比是4:3.5:2.5的状态。汽车之家和易车基本持平,懂车帝略逊一筹。

汽车之家就是客户在汽车之家网站和手机App留电话产生的线索,网页端和app端3:7的比例。懂车帝主要是懂车帝本身的app产生线索。最近懂车帝在抖音上有小程序,可以全民拍车挂懂车帝小程序链接,也会产生线索,但目前无法统计线索来源懂车帝app还是抖音。

汽车之家和懂车帝客户没有明显区别,很多时候两个平台线索会有一定重复率,大概20%,懂车帝线索普遍更年轻一些。懂车帝线索都知道汽车之家,但是汽车之家线索不一定知道懂车帝。像一些四五十岁的客户,大部分还是用汽车之家的居多。

汽车之家线索成交率5%,懂车帝线索成交率6%,基本持平。汽车之家有时候会有一些很水的线索,感觉像是在冲刺kpi,不知道从哪找的电话号码,这些质量就很低。

来了都是客,活动政策完全一样,不会区分客户来自于哪个平台。但有些时候,汽车之家和懂车帝邀约进店的客户会有小礼品,例如雨伞。

厂家在平台上都有活动,开屏广告之类,或者竞品拦截。效果还好吧,会有客户进来,但不统计具体多少客户,毕竟钱不是我们花的,不关心。厂家倒是会拿到平台的详细数据。

平台PK赛:懂车帝和汽车之家哪个真实购车用户更多?

懂车帝的线索随着短视频的火爆也随之火爆起来,流量也是蹭蹭蹭的往上涨,在去年到店线索懂车帝与汽车之家到店线索基本64开。

汽车之家、懂车帝都是我们自己的线索平台,一种是电话线索,另外是一种微聊线索。前者是客户在平台上面留资,然后我们后台获取信息回访,后者是客户总共app微聊功能直接于销售顾问洽谈。

客户特征普遍年轻化一些,不愿意每天被电话打扰,更倾向于微信联系。去年的影豹客户,基本都是二十岁左右,通过微聊联系,干脆利落。

懂车帝线索比较多,现在成交率比较高。汽车之家的线索参差不齐,抖音为懂车帝带来很高的流量。

汽车之家、易车、懂车帝都会有活动,之前在易车上面有领油卡活动,我们也会不定期在懂车帝上面直播。

厂家针对各个平台活动是有一定扶持和政策的,但具体就不太清楚了。

平台PK赛:懂车帝和汽车之家哪个真实购车用户更多?

从线索数量来看,汽车之家占比40%左右,懂车帝占比25%左右。

两个平台是我们自己的线索平台,一般都是平台下发线索,电话专员第二天再逐一跟进,合适的建档留存。

大部分网络客户,对配置车型有一定了解,有选择好的目标车型,来店主要是试驾然后谈价,意向要比展厅的客户更精准一些,对比同城店的概率也很高。之前一个成交客户就是同城店看完了,从汽车之家留得线索,第二天来的我们店,一番唇枪舌战,同城店也一直在邀约,下午又去了那边,最后晚上又被同事邀约过来,晚上7点多才成交,价格也是比权限低了快1万。

线索质量都不算高,重复率就能占到10%,还有打不通的、不考虑的,能占到30%,这加起来都快一半了,成交率按照线索总量来说,也就是5%左右。

平台经常推出一些活动让我们参加,比如到店试驾礼,好多客户都是为了礼品来的,基本上试驾完就走,吸引不到真正的客户。

厂家没有相关的活动政策,也没啥额外的指标。

平台PK赛:懂车帝和汽车之家哪个真实购车用户更多?

汽车之家应该在2年前就被懂车帝完全超越了,但是基本也是4比5的样子。

懂车帝有旗下的各种头条系推流,比如抖音、懂车帝、今日头条等。汽车之家也有合作其他软件,但是具体没怎么了解过,比如各类新闻软件或者驾考宝典等等之类的。

其他平台不知道,但是懂车帝不留资,有时候也有客服电话打上门询问价格合适,是否有最近购车的想法,如果说有,就直接会产生线索。

一般来说年轻一点的大多是自己主动询问,知道有电话上门,但是有一些年长一点的客户,其实根本就不知道,点击之后是直接提交线索到我们4S店,然后遭到各家店轮番电话轰炸。

前几年这种线索效果还不错,现在这两年线索越来越差了,现在高质量的线索很多转移到微聊了。

我们店里线索有效率大概50%~60%的样子,邀约到店率大概是13%的样子,成交的话倒是可以达到35%-%50左右。一个月线索差不多2000左右,产生50-60左右订单,懂车帝效果稍微好一点点。

专门为哪个平台做活动倒是没有,但是天天会有直播,会做抖音和懂车帝,暂时没有相关的活动政策指标。

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