若您不再使用“凹凸共享车”软件平台租用车辆时，可通过软件平台向“凹凸共享车”申请退还押金。个人账号下，无未处理的出险理赔，违章，欠款，且最后一笔订单正常结束满20天，您可于APP-我的钱包内申请退还押金，申请后预计7个工作日到账。

 

请注意以下情况暂不能申请退款：

1.您有状态为“正在进行”、“未支付”、“正在查违章”、“有违章”、“有事故”的订单时；

2.您有违章未处理完成时；

3.您有车损未处理完成时；

4.其他不满足退还押金的情况（可向客服明确具体原因）。

当我们正常受理客户退还押金申请后，将于受理后的7个工作日完成退款，如遇节假日可能会延后，尽请谅解。