首次使用，需下载烽鸟共享汽车APP，然后打开APP，进入登录页面输入手机号码及验证码，手机号码即为注册账号。
如能提供驾照照片上传审核通过后即可使用车辆，但如驾照未随身携带，在用车过程中被交警查到可能会有处罚，如果无法提供驾照照片，无法通过审核，不能使用车辆。
3、免押金用车问题？
芝麻信用分650以上可以进行支付宝的预授权，支付宝综合评估通过后，可免押用车，或者信用烽值400分以上（免实惠型押金）/500分以上（免经济型押金），烽鸟信用分不足400分且芝麻信用不足650分，需缴纳押金。
4、押金退还问题？
您结束订单后，随时可申请退回押金，系统会在您最后一个订单完成支付后第20天为您将押金退还至原支付账户，如有违章、待缴费项目等，需处理完毕后方可退还。
5、如何收费/收费标准？
分别按照发动机开启和关闭的状态以分钟为单位计费，如长时间使用可以享受12小时封顶和日租的优惠价格。以上价格均不含油费。系统会自动计算行驶过程中和临停时使用耗电设备的油耗，按照当地油价计算油费，在还车后同时间费用一并结算。不同车型计费不同，计费查看方式：APP个人中心——客服中心——费用相关——计费说明。
6、停车费由谁来承担？
您预定时间前产生的停车费由我们承担，用车途中产生的停车费需您自行承担。
7、如何转日租、续租
用车过程中（未还车前）进入“用车”页面，点击页面下方“日租续租/转日租”选择“计费天数”，点击“确认转租”，一次可最多选择30天。日租需预付日租及车损免赔（如购买）费用。
8、遇到事故或违章该怎么处理？
事故：您需要保持第一现场并及时致电客服4000-888-502，我们会及时协助处理。
违章：用车过程中产生的违章及还车后的违停违章均需要您自行及时处理，或者支付代办费用委托烽鸟平台处理。违章查看及代办处理方式：APP—个人中心—客服中心—违章处理—委托代办
9、保险怎么理赔？
●基本保险：不需要单独购买，已包含在车辆租金中；车辆发生损伤时可走保险处理，用户需承担保险上浮费用，车辆严重受损时，用户需承担加速折旧费。
●车损免赔：收费标准：3元/时，30元/天，长租300元封顶
●免什么：针对于我方车辆损伤且为用户责任，最高可免赔600，车胎损伤最高可免赔300，除以上两条外，还可免2天维修租金（最高300元）。
●生效条件：保护车辆损伤现场并第一时间上报客服（4000-888-502）或者在App上进行车损上报。
10、预定的车辆可以借给其他人开吗？
不可以，如果您将车借给其他人开，发生额外的费用或者发生交通违章、车辆被盗，车辆事故等，保险公司将不予理赔，一切额外的费用和损失将由您个人承担。
11、临停如何开关车门？
●临停时建议携带钥匙，使用钥匙开、关车门；
●如未携带钥匙导致车门无法打开，需承担救援费用。
12、如需加油如何操作？
①请参考油表油量，如够您使用，是不需要加油的。我们不要求在还车时油量和用车前的油量一致，也不要求满油还车。
②如需自费加油，请您在油站加油时点击APP用车页面“自费加油”按照页面指导分别拍摄加油前、后仪表盘油量及里程照片以及油站开具的机打小票，提交自费加油申请。审核通过后会直接在订单油费中进行减免，还车后补缴油费差额即可。
13、如何还车？
还车时，请将车辆开往取车城市运营区域范围内的地面停车场或路侧正规画线停车位或推荐还车网点（推荐还车网点APP显示为橙色带有数字或橙色带有小翅膀气泡）
还车时提醒您注意：
①还车时请将车辆熄火；
②车辆熄火后，请将个人物品全部带出，关好车灯、窗、门，把钥匙放在车里，然后站在车外继续操作还车，按照APP提示拍摄车辆外观照片；
③还车后请检查车门，确认车门上锁后再离开。
14、还车网点问题？
APP用车页面黄色实线电子围栏内正规划线停车位都可以还车；点击用车页面黄色圆点标记，在推荐网点内还车可免于支付网点外还车费。
如有其他问题
请拨烽鸟客服热线：4000-888-502
