无论您是否购买了全面保障服务，在遇到交通事故时请均第一时间致电iGO我行客服电话400-931-3368，我们将尽快安排工作人员前往现场核实及协助。在工作人员到达之前请按照以下说明进行处理：

 

1.单方事故：如您在用车途中发生单方事故，请在注意人身安全的情况下保护事故现场并拍下车损部位照片。如车辆损坏轻微，不影响行驶，请在拍摄完照片之后将车辆移靠至路边。如车辆损坏严重，无法行驶，请于车辆后备箱处取出三角警示牌放置于车后50-100米处。如您处在高速公路或能见度较低的情况请将指示牌放置于车后150-200米处；

2.多方事故：如您在用车途中发生多方事故，请及时记录对方车牌号及联系方式，并拨打110进行报警。在注意人身安全的情况下保护事故现场，拍下事故现场及车损部位照片，在交警到达现场之前请勿随意移动车辆；

 

3.人伤事故：如您在用车途中发生人伤事故，请立即拨打110进行报警，以及拨打120寻求紧急救援。在注意人身安全的情况下保护事故现场，医护人员未到达现场时请勿移动伤员。

在发生交通事故后，在未经iGO我行工作人员确认之前，您不得私自承诺承担任何责任或放弃任何权利，亦不得作出任何类似声明。如果您违反本规定作出承担责任或放弃权利的声明，该声明仅适用于您本人，iGO我行不接受该声明约束，也不承担任何责任。

在发生交通事故后请积极配合交警及iGO我行现场工作人员进行处理，如因您个人原因造成的事故逃逸、事故处理延期等不良结果，所涉及的经济损失及法律责任由您自行承担。

在发生交通事故后，如事故责任人为您，且iGO我行车辆受损严重，您需要支付车辆维修期间200元/天的车辆停运赔偿。

关于交通事故的费用结算及理赔方式请仔细阅读下列说明：
1.单方事故：如果您在用车前未勾选购买全面保障服务，属于保险赔偿范围内的，您需要承担保险公司定损在2000元（含）以内车辆维修费用，如定损金额超过2000元的维修费用，您需要承担定损维修费用的10%（最低2000元），超出部分由iGO我行及保险公司承担。属于保险赔偿范围外的车辆维修由客户自行承担所有费用。
如果您在用车之前勾选购买了全面保障服务，在车辆使用期间发生车损事故，属于保险赔偿范围内的，您无需承担任何车辆维修费用，属于保险赔偿范围外的车辆维修由您自行承担所有费用。

单方事故所需理赔材料（包括但不限以下材料）：
a.原件：事故证明、定损单、维修清单、索赔申请书、维修发票（开票规则请致电客服）；

b.复印件：身份证、驾驶证、行驶证、商业险和交强险；

c.司机座有人伤须提供医疗发票；

d.有物损须提供物损发票。

2.多方事故：如果事故责任人为您，您需要依法垫付第三方车辆的维修、医疗、物损费用等，iGO我行工作人员会协助您办理保险理赔事宜，在保险公司赔款到达iGO我行账户后的30个工作日内将返还给您。

多方事故所需理赔材料（包括但不限以下材料）：

a.用户方原件：事故证明、定损单、维修清单、索赔申请书、维修发票（开票规则请致电客服）；

b.用户方复印件：身份证、驾驶证、行驶证、商业险和交强险；

c.用户方有人伤须提供医疗发票；

d.用户方有物损须提供物损发票；

e.第三方原件：事故证明、定损单、维修清单、维修发票（开票规则请致电客服）；

f.第三方复印件：身份证、当事司机驾驶证、行驶证、交强险；

g.第三方有人伤须提供医疗发票；

h.第三方有物损须提供物损发票。

备注：
非人伤案件须30天内提交三者理赔资料，逾期三者费用由您自理；

如您自行承诺为第三方支付维修、医疗等费用，或其他形式的“私了”，iGO我行视作您已放弃保险理赔的权益，并有权向您追责所租用车辆的车损及停运损失；

事故严重程度、事故处理进度、维修时间等将影响您收到垫付款的时间，垫付款返还金额依据保险公司最终赔偿金额为准。