在嗒嗒用车车辆发生故障无法启动、车辆破胎、爆胎、仪表盘故障等情况，请您不要担心；请按以下步骤操作：

 

①若用户在使用“嗒嗒用车”平台车辆期间，车辆发生故障或低电量无法启动时，请及时开启危险报警闪光灯，做好相关的安全工作后再联系“嗒嗒用车”平台热线获取拖车服务电话。用户自行联系拖车服务提供商，等待相关工作人员到达现场进行拖车。该笔租车订单计费结束时间为用户向“嗒嗒用车”平台的保障时间。

②若由车辆故障造成的拖车，拖车服务费用（5元/公里）由“嗒嗒用车”平台承担；若由用户自己原因造成，拖车费用则由用户自行承担，该笔费用将由“嗒嗒用车”平台录入到订单之中。

③在租用车辆期间发生各类机件故障、事故车修复，应当到“嗒嗒用车”平台指定的4S店进行检测及修理。如因用户原因导致损坏，用户应当支付由此造成的修理费用、施救费用及维修期间“嗒嗒用车”平台的营业损失（150元/天）。

④无论用户是否购买不计免赔服务，因用户租赁过程中发生事故（车辆自身故障除外），车辆维修周期超过3天，停运天数按车辆实际维修天数计算，停运损失费按150元/天进行计算。若因违法违规驾驶导致车辆被扣的，停运天数按车辆实际被扣押天数计算，停运损失费按150元/天进行计算。

⑤若是情况相对紧急，您可以自行拨打拖车服务电话进行拖车，将车辆拖至嗒嗒用车附近还车网点后，您须保留发票收据等费用证明。若车辆本身的问题，可以联系客服进行费用报销，若自身操作问题造成，则须自行承担费用，具体费用以实际情况为准。