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盼达用车爆胎了怎么办?

日期:2019/7/4 11:00:58

盼达用车车辆爆胎处理方法:

 

盼达用车爆胎


①请用户在保证人身安全的前提下,第一时间将车辆移至安全地带,按照《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定,正确放置车辆三角警示牌(在常规道路上发生故障或者发生交通事故时,应将三角警示牌设置在车后50米至100米处;在高速公路上,在车后150米外的地方设置警示标志,若遇上雨雾天气,将距离提升到200米),同时将车辆双闪警示灯打开,夜间还须同时开启示廓灯和后尾灯,以便使行驶车辆安全避让。

②随后请立即致电客服热线400-630-3300,“盼达用车”将第一时间安排救援人员前往救援。

③用户须要等待救援人员到达现场、支付轮胎费用、签收“救援确认单”之后,才能离开。若不支付相关费用强行离开,针对使用充值押金授权用车的用户,“盼达用车”有权冻结该用户盼达用车账户,取消用户用车权限,同时“盼达用车”有权冻结和扣除用户押金;针对使用花呗预授权用车的用户拒不承担责任的,“盼达用车”有权冻结该用户盼达用车账户,取消用户用车权限,同时“盼达用车”有权冻结和扣除用户花呗额度;使用芝麻信用授权用车的用户拒不承担相关责任的,“盼达用车”有权冻结该用户盼达用车账户,取消用户用车权限,同时,“盼达用车”有权反馈该用户的违约行为至芝麻信用,芝麻信用将代扣相关费用,并扣除用户的芝麻分数,这将对用户的个人征信产生影响。

④若用户在救援结束后不需要继续用车,则由盼达工作人员结束该订单,订单结束时间为“爆胎后用户第一次致电客服热线400-630-3300的时间向后顺延1小时” (备注:顺延的1小时为用户向盼达用车支付的停运损失费),用户自行在App上结算费用。

⑤若用户在救援结束后需要继续用车,则建议用户在确保自身安全的情况下设置警示标示并在路沿外等待,救援人员完成救援、用户支付轮胎费用、用户签收“救援确认单”之后,方可继续用车。该订单在用户用车结束后系统自动结算(救援时段也在继续计费),由于用户需要向盼达支付1个小时的停运损失费,因此,若救援时长(救援时长=工作人员在救援现场完成救援的时间-爆胎后用户第一次致电客服热线400-630-3300的时间)小于等于一个小时,则按照订单时长正常结算;若救援时长超过1个小时,超时部分用户支付的费用将以优惠券(有效期三个月)的形式返还到用户的盼达账户(3-5个工作日内返还),该信息需要用户与现场救援人员在“救援确认单”中确认签收。

⑥若在救援现场,用户拒绝签收“救援确认单”,则“盼达用车”有权收回车辆,不予用户继续使用。