请用户在预定用车之前正确预估行程，选择电量充足的车辆，并在运营区域内行驶。若行驶途中发现电量低于20%,请用户及时行驶到最近有空闲车位的“盼达用车”站点还车，重新预定电量充足的车辆，尽量避免出现车辆无电的情况，以避免产生救援费用。如果出现车辆无电的情况，请立即致电客服热线400-630-3300，“盼达用车” 将第一时间安排救援人员前往救援。关于车辆无电救援的相关细则如下：

 

(1)车辆无电处理

①车辆无电原因包括但不限于用户行程预估失误、操作不当、驶出运营区域等。

②如果出现电量不足，无法还车到最近有空闲车位的“盼达用车”站点的情况，请立刻致电客服热线400-630-3300进行反馈，“盼达用车”将第一时间安排救援人员前往救援，用户须要配合“盼达用车”完成相关有偿救援工作。

③请用户在保证人身安全的前提下，第一时间将车辆移至安全地带，按照《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，正确放置车辆三角警示牌(在常规道路上发生故障或者发生交通事故时，应将三角警示牌设置在车后50米至100米处;在高速公路上，在车后150米外的地方设置警示标志，若遇上雨雾天气，将距离提升到200米)，同时将车辆双闪警示灯打开，夜间还需同时开启示廓灯和后尾灯，以便使行驶车辆安全避让。

④建议用户在确保自身安全的情况下设置警示标示并在路沿外等待，支付相关费用、完成车辆交接后再离开。如果用户拒不配合处理，拒不承担费用，针对使用充值押金授权用车的用户，“盼达用车”有权冻结该用户盼达用车账户，取消用户用车权限，同时“盼达用车”有权冻结和扣除用户押金；针对使用花呗预授权用车的用户拒不承担责任的，“盼达用车”有权冻结该用户盼达用车账户，取消用户用车权限，同时“盼达用车”有权冻结和扣除用户花呗额度；使用芝麻信用授权用车的用户拒不承担相关责任的，“盼达用车”有权冻结该用户盼达用车账户，取消用户用车权限，同时，“盼达用车”有权反馈该用户的违约行为至芝麻信用，芝麻信用将代扣相关费用，并扣除用户的芝麻分数，这将对用户的个人征信产生影响。

⑤车辆无电的订单，订单的结算时间为“用户第一次致电客服热线400-630-3300的时间”。

⑥“盼达用车”的费用收取针对的是同一个订单、同一组电池、同一辆车，因此，无电救援的车辆不支持救援后继续使用。请用户重新租车或选择其他出行方式。

(2)车辆无电救援费用

①车辆无电产生的救援费用：若车辆在运营区域内因用户行程预估失误、操作不当等原因导致车辆无电，用户须支付200元救援基础费用。若车辆在运营区域外无电，在200元的救援基础费用之上，与运营区域边界的距离每增加20公里加收200元救援费用，不足20公里按20公里计算，以此类推。

②在高速路上产生的拖车费由用户承担(该拖车费不包含在无电救援的费用之内，用户可自付拖车费用，在保证安全的前提下，将车辆拖至运营范围后再进行救援，用户可自行联系拖车或由“盼达用车”帮助联系)，非高速路上产生的拖车费包含在无电救援的费用内，无需另外支付。

③在用户成功还车之前产生的一切费用（包括但不限于救援费、拖车费、停车费、罚款等），均由用户自行承担。