A)在确保安全的情况下立即停车，对事故现场拍照并记录相关事故车辆的车牌号码，获取对方电话号码。
B)当事人应第一时间保护现场、通知交警(报警电话122或110)，当事人现场拍照保留证据，并立即拨打盼达用车400-630-3300电话通知盼达公司。由盼达保险专员联系用户，保险专员会引导用户向保险公司报案，用户必须配合保险公司和我司保险专员收集事故相关资料(交通事故责任认定书、现场事故照片、当事人身份证和驾驶证照片、车辆行驶证和车架号照片等)，以便向保险公司索赔。
C)依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任，如能对责任划分达成一致，须：a） 拍摄第一现场照片：全景照片（现场位置、痕迹、事故损失全貌）、物证及特写照片（车牌号、受损部位、受损程度等）。b）收集对方驾驶证、行驶证、有效交强险保单的复印件或清晰照片。c）共同至交通快速理赔中心，填写《交通事故快速处理协议书》（注：《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全，时间精确到分，事故地点具体到所在区域及道路具体名称，各方驾驶证、电话号码须进行核对），当事各方各持一份，保险“报案号”待报案后会获得。d）如对方全责或主责，须双方交换证件，“盼达用车”交付发票并交还证件；如事故责任方为我方车辆，用户须先行垫付三者车辆修理费用、物损费用、救援费用及人伤医疗费用。e）如事故发生在高速路上，将产生高速路拖车费和修理厂拖车费这两笔拖车费，保险公司承担金额较低一笔，用户承担金额较高一笔；如事故发生在非高速路上，产生的拖车费用由保险公司承担，但须用户先行垫付，用户凭发票报销，我方车辆维修费用用户不用垫付，用户垫付费用将在保险公司把该事故理赔款项划入我司账户后返还给用户（具体费用由保险公司核损，最终返还的费用额度将按保险公司实际到位理赔款为准，超出保险公司理赔范围或保险公司不足额理赔的部分，将由用户自行承担），“盼达用车”将在收到保险公司赔付款的30天内返还至用户银行账户。
D)如果用户不能明确双方责任：a）请立即报警（报警电话122或110），等待警察处理。b）请按照《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，正确放置车辆三角警示牌（在常规道路上发生故障或者发生交通事故时，应将三角警示牌设置在车后50米至100米处；在高速公路上，在车后150米外的地方设置警示标志，若遇上雨雾天气，将距离提升到200米），同时将车辆应急警示灯打开，夜间还须同时开启示廓灯和后尾灯，以便使行驶车辆安全避让。c）待警察出具事故责任判定后，请用户立即致电“盼达用车”客服热线400-630-3300，告知情况。
E)用户须根据报险处理建议，携带车辆行驶证和驾照，将车辆送到指定地点定损（定损时须要事故车辆同时到场以便勘察定损）。
F)）用户须按指导收集理赔所需材料，并将材料交予还车门店或指定维修人员。
②用户如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的，请用户记录相关信息(车牌号，车辆品牌，颜色以及肇事地点)并立即拨打122或110报警，等候交警处理，同时请用户致电盼达客服热线400-630-3300以获得保险方面的咨询和建议。
③如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞，或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者，请用户将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照，并致电盼达客服热线400-630-3300，以便车辆能够及时得到修复。
④如遇重大交通事故且有人员伤亡的，请用户保护现场，并拨打122或110报警求助，同时请立即致电盼达客服热线400-630-3300以获得保险方面的咨询和建议。
⑤事故现场处理完毕后，如用户在高速路段或用户有需求，可由救援人员将用户带到就近交通方便地带(高速路最近下道口/非高速路1公里内最近交通枢纽)。
⑥发生事故订单结束时间：
A)若发生事故是用户责任，则由盼达工作人员结束该订单，订单结束时间为“事故发生后用户第一次致电客服热线400-630-3300的时间向后顺延1小时”（备注：顺延的1小时为用户向盼达用车支付的停运损失费），用户自行在App上结算费用。
B)若用户在事故处理结束后，我司运营车辆受损不严重情况下需要继续用车，则订单结束时间为用户自行还车时间，所产生费用用户自行在APP上结算。
C)若发生事故是对方责任，则由盼达工作人员结束该订单，订单结束时间为“事故发生后用户第一次致电客服热线400-630-3300的时间，用户自行在App上结算费用。
D)若发生事故后，用户须至交巡警指定位置处理事故，用户从事故发生位置至交巡警指定位置路途中发生违章由用户承担责任，用户须全力协助处理违章。
