1. 用车过程中出现任何车辆故障,可致电小桔租车客服。
2.在行驶过程中发生车辆故障导致无法继续行驶,可致电客服申请道路救援服务;
如果是车辆自身原因造成的故障,用户无需承担费用。
如果是用户人为原因造成的故障,用户需要承担相应的道路救援费用。
道路救援项目及费用:
救援原因价格(元/次)
电瓶故障200轮胎故障200
拖车300元/50km,超出10元/公里辅助轮拖车/地库拖车500元/50km,超出10元/公里
紧急脱困500元/次,拖车另算困境施救3000电池耗尽200
备注:
1、以上费用用户还需要承担停车费、过路费、高速费、配件费等(以实际发生为准)。
2.申请道路救援服务后,用户自行取消将收取相应救援项目一半的费用。