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特斯拉在线订购攻略和常见问题

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日期:2020/7/9 11:10:15
一、下单及付款

1.如何订购 Tesla ?
请访问 Tesla 在线设计室选择车型和配置,并支付第一笔付款。我们将为您创建一个 Tesla 账户,用于订单管理及登录 Tesla APP。

2.我已提交订单并支付了第一笔付款,接下来应该做什么?
收到付款后,Tesla 交付专员会在 1 周之内与您联系,为您安排充电桩购买及安装、尾款支付等后续事宜。

3.如何申请贷款?
您可以通过 Tesla 合作金融机构申请贷款或租赁 Tesla,也可以通过第三方银行贷款。了解 Tesla 金融服务。

4.何时支付尾款?
车辆抵达服务中心后,您的交付专员会联系您支付车辆尾款,请在预约的提车日期前付清所有款项。

特斯拉

二、修改订单

1.选择配置并提交订单后,可以更改配置吗?
是的。在生成机动车销售统一发票之前,您可以随时修改您的订单。请联系您的销售顾问或交付专员更改配置。

2.提交订单后,更改配置方案会影响我的车辆交付时间吗?
是的,根据不同配置选项的库存情况,车辆交付时间有可能延后。请注意,更改配置后再次更改至初始配置,仍然会影响交付时间。

3.订购 Tesla 之后,我搬迁到了其它地区,我的订单和交付会受到影响吗?
请在 Tesla 帐户中更新您的车辆注册地址并联系您的交付专员。

三、订单交付

1.我的订单已确认,何时可以提车?
我们会根据您的订单确认及付款日期、车型配置等按顺序生产,具体交付日期还取决于您的尾款支付日期、提车地点等。您的交付专员会与提前您联系预约交车日期。

2.我的订单已确认,可以将提车日期延后吗?
是的,请联系您的交付专员预约新的提车日期。请首先阅读您的《车辆购买协议》了解延期提车限制条款。

3.我的 Tesla 在哪里提车?
下单时,您需要根据车辆注册地址选择一个离您最近的 Tesla 交付中心,您的车辆将在这里交付。如果您所在的城市尚未开设 Tesla 交付中心,我们也可以为您寻找板车车辆运输服务商,运输费用需由您来承担。如需更新车辆注册地址或交付地点,请联系您的交付专员。

四、取消订单

1.付款并提交订单后,可以取消订单吗?
是的,在提车之前,您可以随时取消订单。我们会全额退还您的第一笔付款。

2.提车之后,可以退还车辆吗?
是的。提车后,如果您对车辆不满意,可以在 7 个日历日内将车辆退还给我们。

3.如何取消 Tesla 订单?
请联系您的销售顾问或交付专员,或致电 400-919-0707。

4.我已取消 Tesla 订单,何时才能收到退款?
通过审核后,退款金额将会原路退回至您的付款账户。正常情况下,储蓄卡的退款到账时间为 15 至 20 个工作日,信用卡的退款到账时间约为 30 天。


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