一、下单及付款

1.如何订购 Tesla ？
请访问 Tesla 在线设计室选择车型和配置，并支付第一笔付款。我们将为您创建一个 Tesla 账户，用于订单管理及登录 Tesla APP。

2.我已提交订单并支付了第一笔付款，接下来应该做什么？
收到付款后，Tesla 交付专员会在 1 周之内与您联系，为您安排充电桩购买及安装、尾款支付等后续事宜。

3.如何申请贷款？
您可以通过 Tesla 合作金融机构申请贷款或租赁 Tesla，也可以通过第三方银行贷款。了解 Tesla 金融服务。

4.何时支付尾款？
车辆抵达服务中心后，您的交付专员会联系您支付车辆尾款，请在预约的提车日期前付清所有款项。

二、修改订单

1.选择配置并提交订单后，可以更改配置吗？
是的。在生成机动车销售统一发票之前，您可以随时修改您的订单。请联系您的销售顾问或交付专员更改配置。

2.提交订单后，更改配置方案会影响我的车辆交付时间吗？
是的，根据不同配置选项的库存情况，车辆交付时间有可能延后。请注意，更改配置后再次更改至初始配置，仍然会影响交付时间。

3.订购 Tesla 之后，我搬迁到了其它地区，我的订单和交付会受到影响吗？
请在 Tesla 帐户中更新您的车辆注册地址并联系您的交付专员。

三、订单交付

1.我的订单已确认，何时可以提车？
我们会根据您的订单确认及付款日期、车型配置等按顺序生产，具体交付日期还取决于您的尾款支付日期、提车地点等。您的交付专员会与提前您联系预约交车日期。

2.我的订单已确认，可以将提车日期延后吗？
是的，请联系您的交付专员预约新的提车日期。请首先阅读您的《车辆购买协议》了解延期提车限制条款。

3.我的 Tesla 在哪里提车？
下单时，您需要根据车辆注册地址选择一个离您最近的 Tesla 交付中心，您的车辆将在这里交付。如果您所在的城市尚未开设 Tesla 交付中心，我们也可以为您寻找板车车辆运输服务商，运输费用需由您来承担。如需更新车辆注册地址或交付地点，请联系您的交付专员。

四、取消订单

1.付款并提交订单后，可以取消订单吗？
是的，在提车之前，您可以随时取消订单。我们会全额退还您的第一笔付款。

2.提车之后，可以退还车辆吗？
是的。提车后，如果您对车辆不满意，可以在 7 个日历日内将车辆退还给我们。

3.如何取消 Tesla 订单？
请联系您的销售顾问或交付专员，或致电 400-919-0707。

4.我已取消 Tesla 订单，何时才能收到退款？
通过审核后，退款金额将会原路退回至您的付款账户。正常情况下，储蓄卡的退款到账时间为 15 至 20 个工作日，信用卡的退款到账时间约为 30 天。