一、充电限值
电池不是每次都充满最好，因为当电池持续处于满电状态，会导致内部电压升⾼，不利于延⻓电池寿命；最好是 每次充电到90%最佳，既能保证续航⾥程，⼜能延⻓电池寿命。
电池不是每次都充满最好，因为当电池持续处于满电状态，会导致内部电压升⾼，不利于延⻓电池寿命；最好是 每次充电到90%最佳，既能保证续航⾥程，⼜能延⻓电池寿命。
二、电池及保养技巧
1.建议充电时使⽤“最佳充电”限值，可以保证充电速度的同时延⻓电池寿命。
1.建议充电时使⽤“最佳充电”限值，可以保证充电速度的同时延⻓电池寿命。
2.当电量低于30%，并且-20℃⾄-30℃的环境温度中冻透，可能⽆法正常启动⻋辆。
3.禁⽌将⻋辆放在低于- 30° C以下环境温度中，否则动⼒电池包将出现不可逆损坏。
4.低温环境下，动⼒电池包功率受限，动⼒会减弱；随着⻋辆⾏驶，动⼒电池包升温逐渐恢复正常功率。
5.低温环境下，正常充电前有可能会需要加热电池，此过程需要耗时若⼲分钟。
6.在低温环境下，⻋辆不使⽤时，尽量保持充电枪连接，避免因电池温度低导致⻋辆⽆法启动。
7.低温环境下，续航会因为电池能量活性降低⽽减少，此为正常现象；随着⻋辆⾏驶，续航会有所恢复。
8.禁⽌将⻋辆放在⾼于 60° C以上的环境温度中，可能会导致动⼒电池包永久损坏。
9.应避免将电量耗尽（0%），这种情况下可能会永久损失⼀部分续航。
三、整⻋能耗
1.整⻋平均能耗是影响续航的重要指标，当平均能耗⾼时，续航会相应减少；相反，能耗在“良好”以下时，可以行驶出最⼤⾥程。
2.影响整⻋能耗的因素有：
●驾驶⾏为，包括⻋速、急加减速、刹⻋等；
1.整⻋平均能耗是影响续航的重要指标，当平均能耗⾼时，续航会相应减少；相反，能耗在“良好”以下时，可以行驶出最⼤⾥程。
2.影响整⻋能耗的因素有：
●驾驶⾏为，包括⻋速、急加减速、刹⻋等；
●空调使⽤，包括制冷、制热等；
●能量回收等级；
●其他因素，⻋重（⼏⼈乘⻋等）、⻛阻（刮⻛、下⾬等）。
四、充电故障如何处理
1.充电过程当中遇到故障提示，更多是⼀种充电保护机制。遇到这种情况，请根据提示，先拔插充电枪，尝试重 新启动充电桩，⼀般可以恢复充电。
1.充电过程当中遇到故障提示，更多是⼀种充电保护机制。遇到这种情况，请根据提示，先拔插充电枪，尝试重 新启动充电桩，⼀般可以恢复充电。
2.如果仍然⽆法启动充电，请拨打客服电话咨询具体处理⽅法。
五、急停按钮如何恢复
无法充电的原因是因为设备被人为按下急停按钮，请按下图指引进行恢复，先找到充电枪栓下方的红色按钮，然后逆时针旋转，直到按钮弹起。
无法充电的原因是因为设备被人为按下急停按钮，请按下图指引进行恢复，先找到充电枪栓下方的红色按钮，然后逆时针旋转，直到按钮弹起。
如果解锁成功，桩指示灯颜色会由红转蓝/绿，此时重新拔枪插枪，就可以正常充电了。
六、充电枪被锁如何处理
车辆在充电过程中有可能触发安全保护机制导致锁枪，此时不要强行拔出电枪，可以先尝试用APP远程停止充电。
车辆在充电过程中有可能触发安全保护机制导致锁枪，此时不要强行拔出电枪，可以先尝试用APP远程停止充电。
如果无效，找到桩上的红色急停按钮并按下，成功解锁后记得将按钮恢复弹起。如果依然不能解锁，请联系场站工作人员用物理钥匙解锁。
七、寻找充电站
充电站可以在中控⼤屏地图或⼩鹏APP中查看（如图所示），点击图标可以查看该充电站详情，包括充电桩数量、空闲状态、营业时间等信息。
充电站可以在中控⼤屏地图或⼩鹏APP中查看（如图所示），点击图标可以查看该充电站详情，包括充电桩数量、空闲状态、营业时间等信息。
八、为什么充电速度变慢了？
⼀般在四种情况下，充电速度会变慢。
1.情况⼀：当充电接近完成时，电流会变⼩，速度会变慢，属于正常现象。
⼀般在四种情况下，充电速度会变慢。
1.情况⼀：当充电接近完成时，电流会变⼩，速度会变慢，属于正常现象。
2.情况⼆：充电过程当中解锁⻋辆，电流会暂时变⼩，此时枪锁解锁，可以安全拔枪；如果不拔枪，锁⻋或者3分 钟后电流会恢复。
3.情况三：屏幕中间显示“充电速度慢”，代表当前充电功率⽐较低，并且空调使⽤了⼤部分的能耗，造成输⼊到 电池的功率变⼩，建议更换更⼤功率的充电桩或适当关闭空调。
4.情况四：当充电桩输出电压不稳时，也会导致充电速度变慢，建议与充电桩客服联系。
九、什么是小鹏超级充电站？
小鹏超级充电站是小鹏汽车自建自营的超充站，目前已经实现了双枪180KW，柔性分配后单枪最高120KW的充电功率，最快30分钟可充满80%的电，未来还将实现更高速度的充电效率。超充站广泛布局一二线城市，核心城区将实现5-10公里全覆盖。超充站充电车位将配备智能地锁，车主可通过小鹏汽车APP实时解锁，避免车位被占。在超充站，小鹏车主还可享受充电最高免2小时停车费。
小鹏超级充电站是小鹏汽车自建自营的超充站，目前已经实现了双枪180KW，柔性分配后单枪最高120KW的充电功率，最快30分钟可充满80%的电，未来还将实现更高速度的充电效率。超充站广泛布局一二线城市，核心城区将实现5-10公里全覆盖。超充站充电车位将配备智能地锁，车主可通过小鹏汽车APP实时解锁，避免车位被占。在超充站，小鹏车主还可享受充电最高免2小时停车费。
十、如何找到小鹏超级充电站？
找到小鹏超级充电站的方式：
1.登陆小鹏汽车APP后点击“服务”→“充电地图”，→“自营”进行查询；
2.通过车载大屏查找充电站，找到带小鹏LOGO的充电站；
3.在百度地图、腾讯地图或高德地图上搜索“小鹏超级充电站”。
十一、小鹏超级充电站的建设规划？
十二、定金权益中的免费充电是在哪里使用的？
在小鹏超级充电站使用，截至2018年9月14日内支付定金的小鹏汽车订购用户，可享受四年或十万公里免费充电。
十三、小鹏超级充电站怎么进行充电？
在打开小鹏汽车充电盖板、直流充电口（左叶子板）后、插入充电枪即可启动充电（即插即充）。其他品牌车辆，需下载小鹏汽车APP，注册、充值、扫描桩体二维码、点击启动充电并插入充电枪后启动充电。
十四、什么是快充桩和慢充桩？
充电桩通常分为直流和交流，一般来说，直流桩充电快，交流桩充电慢。直流充电枪的输出接口为9根针，交流充电枪的输出接口为7根针；通常公共充电桩上会注明类型，如国家电网和南方电网的，直流桩会注明“电动汽车充电机”，交流桩会注明有“交流充电桩”；手机APP、车载大屏上也有“快”和“慢”的标识以供使用者快速区分。
十五、买车会赠送家用充电桩吗？
按照目前的销售政策，购买小鹏G3后免费交付7kW小鹏家用充电桩和30米内的基础管线安装。充电桩及安装权益有效期为终身（限定首任车主）。
十六、如果我选择不安装，充电桩可以给我吗？
我们的充电桩都由专业的安装服务商进行安装。为保障充电桩的安装质量和安全性，如果您不具备安装条件，我们目前的政策是不能向您提供充电桩， 充电桩及安装的权益对首任车主是终身保留的，您可以在具备条件后联系我们为您安装。
十七、家用充电桩是否可以在异地安装？
可以异地安装，家用充电桩支持全国范围（除港澳台）的上门安装。
十八、家用充电桩售后质保如何保障？
小鹏汽车通过第三方合作商提供家用充电桩售后质保服务，充电桩设备及安装工程自安装之日起质保2年。
十九、充电桩安装服务的流程大体是怎样的？
您可以联系销售/售后提出安装需求，我们将安排安装服务商联系您。如您所在的小区物业同意提供7kW的电力容量，同时具备专属的车位，则一般需要一个月时间安装完成；如果小区物业同意安装，但是电力接入点需要向供电局报装，则需要两到三个月安装完成；如果想在公共车位安装，需要和物业达成同意车位安装和使用协议。安装流程主要包括派单、现场勘测、电力报装、安装和验收等。
二十、买G3送随车充电枪吗？
随车充电枪不在赠送范围内，需要客户自费购买。具体零配件价格，请咨询专属销售或者400-819-3388客服人员。
二十一、小鹏G3是否兼容其他充电桩？
小鹏G3采用国标接口，可兼容国内大部分的充电桩。
二十二、上高速的时候怎么办，在哪里可以充电？
小鹏G3采用国标接口，可兼容国内大部分的充电桩。同时，使用小鹏APP、车载大屏可查找我们的自建超充站和接入的第三方充电站，截止至2018年底，小鹏汽车将接入超过10万根第三方充电桩。目前高速公路沿途已有逐步建设和完善的充电站点，建议出行前请先查阅规划充电地点。
