一、简介
联动云集团是国内规模级车生活运营商，公司以租车为战略先行，主营业务涵盖汽车租赁、融资租赁、汽车销售、车后服（汽车维修保养）、二手车等，致力于打造“汽车价值链闭环运营”和“多平台跨界共赢”的产业格局。此外，联动云积极开拓新的价值产业链，推出“畅游租”、“领动能源”、“朗达车服”、“享出发”服务。
目前，联动云租车已进驻全国360+城市，用车网点超过40000+个，投入运营10,0000余台高品质轿车和SUV。通过不断优化升级APP的全方位体验，逐步实现日常运营的智能化，高效化，为超4000万+用户提供了便捷、安全、高品质的租车服务体验，确保了联动云用户能够随时随地，轻松用车，扎实落地“让用车更简单”的企业使命。
二、联动云服务
用户通过下载“联动云租车”App，可轻松预定全国360余座城市，10万+台SUV或轿车，体验24小时便捷租车，主力车型为观致5SUV、观致3、长安悦翔、长安CS75，部分地区搭配以荣威、比亚迪、起亚K5、标致CX5等车型。联动云租车在业内率先实现“全程0接触”用车服务，即从选车、用车、取车、还车，一键操作，无需接触任何人员；用车过程中，手机App一键操控车辆启停，操作简单，安全便捷。同时，行业内首次实现“用车场景全覆盖”，用户可根据用车需求，灵活预定车辆日期及时间。选择“现在用车”用户可即刻前往附近网点取车使用。选择“预约用车”，用户则可提前7天预约全国任意城市，任意网点车辆。同时，根据时长，用户可灵活选择时租或日租，享受灵活便捷的用车体验。
2.融资租赁
打造汽车新零售平台，共建“ 线上+线下 ”无缝衔接、纵深结合、丰富立体的汽车新零售生态圈，实现战略合作方、汽车经销商、消费者之间的价值融合。通过定制灵活、高效、多样的汽车租购方案，为用户提供符合心意的分期选择。
3.汽车销售
依托联动云完善的销售及服务网络，提供汽车采购、销售、批发及车辆配套服务，为广大客户提供优质的产品和完善的服务，打造中国专业从事汽车贸易和服务的综合型集团。
4.致联盟（汽车维修保养）
致联盟是创新型车后服务连锁平台，业务包含自有车辆送修及B端维修资源整合，全国布设联盟商2000余家，以全新商业模式探寻行业转型的可持续发展道路，首创汽车后市场八大赋能模式，通过科技自研汽车维修管理系统、全车系配件供应链、主机厂授权、保险理赔、新车销售、二手车评估及销售、技术培训、技术支持，全方位提升联盟商运营水平及盈利能力，连接全国汽车维修企业，推动多元化渠道规范化管理，构建汽车标准化一站式全包服务。截至2020年底，致联盟已实现全年共服务车辆30万台次，配件销售量达亿级规模。
5.二手车
二手车服务平台，提供二手车统一标准与丰富车源，打造安全、透明、诚信的二手车交易。以网络协同和数据智能作为双螺旋引擎，坚持以将二手车价值最大化为目标，为用户提供性价比更高的二手车，为第三方伙伴创造更多价值，助力我国二手车行业转型升级。
6.畅游租
联动云的畅游租业务，是专注为第三方租车公司赋能的业务平台。合作方可快速共享畅游租平台4,000万会员流量及不断增长的市场知名度及用户。同时，金牌研发团队提供后台系统管理支持，金牌客服团队提供24小时客服服务，多方位为合作方业绩增长护航。目前，畅游租已进驻北京、上海、广州、深圳、杭州、天津等城市，车型含保时捷、奔驰、特斯拉、帕萨特、别克GL8等，上百款热门车型。
7.领动能源
联动云联合全国17000+加油站，为社会车辆提供加油服务——领动能源，提供包括92#、95#、98#号汽油及0号柴油，油枪号齐全，且平均价格低于国标油价5-15%。用户通过点击联动云租车APP中的“联动油”服务，可筛选距离最近的加油站加油，线上自助完成加油支付，全程操作简单快捷。
8.朗达车服
朗达车服提供24小时自助洗车服务，独立工位配备高压水枪，泡沫枪、吸尘器等专业设备，具备洗车、消毒、打蜡功能，用户可随时自助清洗车辆。现已在佛山、深圳、广州等10座城市陆续上线。同时，朗达车服自主研发搭建朗达众包平台，面向社会提供灵活就业岗位。兼职“朗达小哥”在平台可完成洗车、整备、调度、加油等服务。目前拥有线下众包人数20万+，覆盖城市350+，服务车辆规模10万＋，累计服务次数超过1000万。
9.享出发
出行生活服务平台，连接并满足本地与目的地的生活消费需求。为用户提供美食餐饮、酒店民宿、休闲娱乐、景点门票、亲子丽人等品类的优质、市场价5折及以下的高折扣产品预购、预订服务。目前已在全国180余城开通服务。
三、城市分布
联动云已进驻全国百余城：广州、深圳、成都、重庆、南京、苏州、长沙、武汉、三亚、海口、昆明、丽江、大理、郑州、西安、南宁、济南、石家庄、厦门、宁波、株洲、佛山、东莞、珠海、常熟、无锡、常州、镇江、陵水、乐东、文昌、儋州 ......成为共享出行行业城市覆盖数量第一品牌！
四、发展历程
2021年6月
联动云科技创新再获认可 荣获深圳市工业和信息化局政府头部金额扶持。
2021年2月
首家朗达车服24小时自助洗车点于佛山正式开业。
2021年1月
携手洪涛老师打造“Singer Online”春节公益活动 荣膺中国公益节“年度责任品牌”。
2020年12月
首届致联盟生态2.0大会在渝召开；
全国汽车维修产业500家上下游企业与会；
联动云集团获深圳前海深港现代服务业合作区总部企业认定；
唯一一家“独角兽企业总部认证”殊荣企业。
2020年11月
与广西文旅厅、广旅发集团签订战略合作协议；
设立1000个“广西游直通车”的自助取还车网点，10000辆车提供租车服务。
2020年10月
联动云租车正式进驻北京、天津，完成京津冀圈出行版图布局。
2020年9月
朗达车服众包App上线，依托于联动云租车每日产生的租车订单；
为社会兼职人群打造的专业兼职洗车赚钱工具。
2020年8月
正式上线“领动能源”业务，面向联动云车辆及社会所有车辆，提供优惠加油服务。
2020年7月
开展“快乐脸盆计划”公益活动 先后走进4个城市贫困小学，助力当地儿童健康卫生发展。
2020年5月
携手长安汽车 签订3.5万辆用车；
在车型定制、车辆采购、平台合作等方面开展深度合作。
2020年2月
向全国一线医护、干警、街道办等提供无偿车辆援助，驰援抗疫防控。
2020年1月
联动云携手芝麻信用，中信银行，重塑行业信任，打响共享出行押金变革第一枪。
2019年12月
联动云进驻300城，并荣获钛媒体2019EDGE Awards「汽车科技指数最佳创新出行服务公司」荣誉奖项。
2019年11月
联动云客服团队荣膺“2019中国最佳客户联络中心将——质信双保障示范单位”。
2019年9月
洪涛老师成为联动云公益推广大使，携手湖南卫视芒果V基金，共同践行公益。
2019年7月
开创行业先河 实现用车场景全覆盖。
2019年1月
联动云租车App V4.0全新发版 交互体验升级。
2018年12月
联动云共享汽车进驻100城。
2017年9月
初入共享汽车行业，进驻成都，探索行业运营及盈利的可复制模式。
2017年4月
先后完成成都维修厂前川店、深圳笋岗高端养护旗舰店打造。
2016年12月
先后进驻成都、江苏、重庆、武汉等13个热门旅游城市开展租车业务。
2016年7月
公司成立。
五、分时租赁计费
不同城市，不同车型，具体价格请以官方APP实时价格为准。
1.共享计费：
起步价 + 公里费 + 时长费 + 无忧服务费（自选）。
2.短租计费：
租金 + 手续费 + 基本服务费 + 无忧服务费（自选）。
六、押金
1.押金多少？
联动云租车押金为999元，若芝麻信用分达到600分及以上，可申请免押租车资格，需在下单页面才可申请免押（即每次下单时可申请订单免押）。如免押不成功，可选择缴纳999元租车押金使用车辆。
温馨提示：免押授权必须为会员本人的支付宝账号，且仅支持大陆身份证认证的用户。
2.怎么免押金？
支付宝芝麻信用分达600分及以上可申请免押租车资格，需在下单页面才可申请免押（即每次下单时可申请订单免押）。
在APP预订页面，选择【芝麻免押】，点击【立即订车】、【去支付】等按钮，将立即调起支付宝，跳转到预授权免押申请界面。
七、油费
1.短租油费
短租车辆在租期内油费需您自行承担，基于您用车便利性考虑，联动云租车尽量保证满油发车，在您取车和还车时将记录车辆交接时的油量。
如联动云租车发车满油，您还车时未满油还车，系统将自动收取您油量差价和50元/次的加油服务费。
如联动云租车发车未满油，将根据油量差价多退少补，油费费用以市场实际油价为准，加油服务费免收。
1.1 短租多加油费≤订单金额：系统自动退还油费差价，费用计算以市场油价为准（92号油）；
1.2 短租多加油费＞订单金额：工作人员会在订单还车之日起5-10个工作日与您联系处理退款问题，请保持电话畅通。为了不影响报销，请您提供正规的加油发票并开具联动云指定发票抬头，优先开具电子发票，开票信息如下：
发票抬头：深圳前海联动云汽车租赁有限公司 纳税人识别码：91440300MA5DH1T164
2.共享油费
共享用车包油，无随车油卡，您预订时可以选择油量较多的车辆，如用车过程中油量不够可到就近网点更换其他车辆。如不方便换车，您可以在正规直营加油站垫付加油。
开具我司指定抬头发票报销，发票抬头：深圳前海联动云汽车租赁有限公司，纳税人识别码： 91440300MA5DH1T164。优先让加油站开具电子发票，避免50元以上的纸质发票需邮寄报销。
2.1 50元以内
为方便您的报销，请尽量加油金额在50元内，费用申诉流程：2.1.1请您通过联动云租车APP 进入APP主界面—— 左上角小人头图标。
2.1.2点击个人中心页面【订单】。
2.1.3在【我的行程】页面选择需申诉的订单。
2.1.4点击【总费用】进入费用明细页面。
2.1.5在费用明细页面下方点击【订单申诉】。
2.1.6在订单申诉页面选择您申诉的类型。
2.1.7请选择对应的场景提交凭证照片，目前暂支持最多上传4张图片，如凭证较多，建议您放在一起拍照。如涉及费用，提交时请您在方框内完整填写费用类型、申诉原因，有凭证的一定要提交凭证照片，申诉内容或凭证提交不完整将会影响处理进度。提交完整后会有专人在5-10个工作日内处理您的问题。
2.2 50元以上
如行程较远50元油费不够，您可通过APP点击左下角【耳机】图标进入在线客服选择“费用申诉指引-共享油费问题”获取快递纸质发票原件的报销方法。若车辆油量耗尽无法行驶，请拨打车辆前挡风玻璃保险标贴上的保险公司电话联系拖车将车辆送往加油，所产生的拖车费及相关费用将由您自行承担。
八、联动云租车app下载地址
1.联动云租车官网下载地址：
http://www.ldygo.com/app/download.html?from=singlemessage&isappinstalled=0
2.安卓版App下载地址（来自应用宝）：
https://sj.qq.com/myapp/detail.htm?apkName=com.ldygo.qhzc
3.苹果iOS版App下载地址（来自苹果appstore）：
https://apps.apple.com/cn/app/id1184130794
九、客服电话
1010-1100
十、车型
标致301、大众朗逸、观致3 三厢、大众帕萨特、观致5 SUV、别克GL8、观致3 两厢、大众桑塔纳、起亚k2、日产天籁、雪佛兰迈锐宝、标致3008等。
十一、事故处理
如车辆不慎出险，请您注意人身安全，并立即致电联动云租车24小时客服电话，车辆需由保险公司定损后维修；为避免处理不当给您带来损失，请您按以下指引处理事故：
1.双方及多方事故
1.1请您立即停车，记录相关事故车辆的车牌号码，索要对方电话号码；
1.2检查对方驾驶执照，如 对方无有效驾照，请立即拨打122报警；
1.3拍摄第一现场照片：全景照片（现场位置、痕迹、事故损失全貌），物证及特写照片（车牌号、受损部位、受损程度等）；
1.4驶离现场至不妨碍交通的地方，等待保险公司和交警现场处理。
2.如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的，请您记录相关信息（如：车牌号，车辆品牌，颜色以及肇事地点）并立即报警（122），等候交警处理，同时请您致电联动云租车客服获得保险方面的咨询和建议。
3.如车辆放期间被碰撞而找不到肇事者，请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照，立即报警（122），等候交警处理，并致电联动客服电话转报保险公司处理。
4.如遇重大交通事故且有人员伤亡的，请保护现场，并拨打122交通事故报警台求助，同时请您致电联动云租车客服获得保险方面的咨询和建议。
5.提供理赔材料，标准保险索赔材料明细：
5.1交通事故责任认定书、事故证明、保险公司查勘单（原件）；
5.2当事三者司机有效驾驶证（复印件）；
5.3三者车辆的行驶证（复印件）；
5.4三者车辆的交强险保单（复印件）；
5.5三者车辆的定损单（原件）；
5.6三者车辆的维修清单和发票（原件）；
5.7人伤病历及住院票据（有人伤时提供）。
十二、违章处理
流程：查询违章→预约行驶证并缴纳行驶证借用押金→拿到行驶证后，前往交警大队或车管所处理违章→上传违章处理凭证→归还行驶证，行驶证借用押金原路返还→违章处理凭证审核通过后，违章押金原路返还。
1.违章处理方式
（1）车辆租赁期内产生的所有交通违章,由承租方承担全责，并负责违章善后处理事宜。处理前请与客服联系预约借用行驶证，并按照预约时间带上租车合同及相关违章处理资料等，可前往我司各门店借取；（2）客户自行处理违章消除完成后需提供处理凭证单据原件至门店或者扫描违章专用二维码上传（违章处理凭证、罚款小票等），且自行保存相关处理单据的复印件备查。
2.违章凭证上传方式
（1）可通过手机微信扫一扫 【联动云客服】二维码，添加好友，车辆违章处理凭证+缴费凭证等资料上传；
（2）通过手机微信添加好友【联动云客服微信号：ldy_kf】，车辆违章处理凭证+缴费凭证等资料上传。
3.去哪里处理违章？
大部分城市可在车牌归属地或违章发生地车管所/交警大队办理。【广东省内部分城市如：广州、东莞、珠海、深圳，非广东省内驾照基本上都要在违章所在地办理】无扣分的违章，您可尝试使用车架号和发动机号在第三方平台处理，在控车或违章详情界面点击“车辆信息”即可查看车架号、发动机号。
4.去办理违章，需要什么资料？
您需要带上驾驶证（原件&复印件）、身份证（原件&复印件）、行驶证（原件&复印件）去办理违章。个别城市还需要公司委托书（盖章）、租车合同，分公司工作人员会将违章办理的资料一起准备提供给您(因全国各交警大队对资料的要求不同，具体违章办理资料以交警大队要求为准)。
5.什么是违章处罚编号？
携带身份证、驾驶证去车管所/交警大队确认您的违章后，交警会开据处罚决定书，处罚编号在处罚决定书的右上角。
6.已离开违章所在地，自己无法办理违章怎么办?
违章需要您自行处理，我司不限制客户处理违章的方式。如确定无法办理，在APP缴纳违章违约金即可。
十三、故障、救援处理
1.故障处理操作
（1）如车辆在联动云租车全国分公司服务范围内，联动云租车将会安排技术人员与您联系，根据故障现象，至现场处理故障问题或者将车辆拖至我司合作维修厂检修；
（2）如车辆故障地点在联动云租车网点覆盖城市范围外，联动云租车技术人员将会为您做相应的指引，请您根据技术人员指引进行操作；
（3）车辆故障如是车辆原因产生，相关费用由联动云租车承担，如因人为操作原因产生，相关费用则由您承担。
2.紧急救援
（1）如果因为车辆自身故障导致需要救援，我们将为您提供完全免费的救援服务，所有费用由联动云租车承担。若车辆故障无法现场修复，客户可将车交予联动云租车指定救援商；
（2）如果因人为操作失误，例如燃料用尽、更换备胎、钥匙反锁车内等导致需要救援， 我们将为您提供有偿的救援服务，救援费用由您向实际施救方支付。
十四、地址
深圳市龙华区清祥路1号宝能科技园8栋16楼
十五、工商信息
企业名称：深圳前海联动云汽车租赁有限公司
统一社会信用代码：91440300MA5DH1T164
工商注册号：440301116924595
经营状态：在营（开业）
企业机构类型：有限责任公司
成立日期：2016-07-25
法定代表人：王丹
经营期限：2016-07-25 ~ 2036-07-25
注册资本（万元）：171000 (人民币元)
登记机关：深圳市市场监督管理局
经营业务范围一般经营项目是：汽车租赁（不包括带操作人员的汽车出租、不含金融租赁）；机械设备租赁（不配备操作人员的机械设备租赁，不包括金融租赁活动）；提供代驾服务；二手车经营销售；二手车咨询；汽车及汽车零配件的销售及相关售后服务；机动车维修；会展策划；会务服务；从事网络信息技术、计算机软硬件技术领域内的技术开发、技术服务；汽车应用软件及汽车维修领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；计算机软件开发及销售；信息系统设计、集成、运行维护；集成电路设计、研发；从事广告业务（法律法规、国务院规定需另行办理广告经营审批的，需取得许可后方可经营）；信息技术咨询、商务信息咨询、企业管理咨询；国内贸易（不含专营、专卖、专控商品）；经营进出口业务（法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外，限制的项目须取得许可后方可经营）。（以上各项涉及法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外，限制的项目须取得许可后方可经营） ，许可经营项目是：加工、生产、组装汽车配件；道路客运。
