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宝马共享汽车ReachNow即时出行

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日期:2018/7/8 15:27:52 标签:ReachNow即时出行
内容:
ReachNow

即时出行

 

ReachNow即时出行

 

BMW打造的汽车分时租赁服务ReachNow即时出行,于2016年11月试运营。ReachNow提供了高端、智能、按需、无忧的出行新方式,让您能轻松便捷地享受到BMW高端出行服务产品。您仅需下载手机APP,滑动指尖,即可完成预约、取车、还车操作。ReachNow按时间收费,定点取车、还车,并提供BMW、MINI等多款车型选择,让您即享乐趣旅程!

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ReachNow 用车规则
现有两种租车模式: “现在用车”和 “预约用车”
如果选择“现在用车”,车辆可以在不同站点间取还;如果选择“预约用车”,车辆必须还回取车站点
使用“现在用车”,订车后需在15分钟内取车,否则订单会被取消。用车时长最长为72小时
使用“预约用车”,您最早可提前4周预约,单次最短用车时间为30分钟,最长为72小时
晚8点后可预约当日限行车辆

什么是ReachNow?
作为宝马集团今年推出的新近品牌,即时出行代表了优质高端出行服务。即时出行旨在为用户提供私家车使用般的便利:按自己意愿出行,而没有传统租车服务的繁琐流程与费用的困扰。
ReachNow优势?
ReachNow用户享有如以下便利:
ReachNow提供优质高端汽车。用户可以享受新款宝马和MINI车型带来的纯粹驾驶乐趣。
按使用时间付费。使用车辆的时间从1分钟起,或者是任何您需要的时间长度(最长72小时), ReachNow 完全符合您的生活方式。
燃油/充电和保险费用均包括在租车费用内。
没有月费或年费。一次注册,终身用户。
什么地方可以使用ReachNow?
ReachNow 现在在北京佳程广场、恒通商务园、天竺综合保税区进行试运行。有兴趣让ReachNow来到您的园区吗?请拨打用户专线4006200198了解更多信息(适用于住宅,办公,或是商业区)。

取车点
目前有三点站点,一个在佳程广场地下二层ReachNow标注区域,一个在天竺综合保税区ReachNow标注区域, 另外一个在恒通商务园B55办公楼前停车场, 这些位置可以在APP地图上找到。可以使用ReachNow APP直接导航至您的车辆。不同的用户组可以使用的站点略有差别,以App实际显示为准。
在哪儿拿车钥匙?
无需使用车钥匙, 只需要ReachNow App。
用户可以在哪里泊车?
请遵循当地停车规定并承担所产生的相关费用。
泊车时如何锁车?
使用ReachNow APP关闭车门和引擎。不要选择结束旅程。当您准备好再次驾驶时,您只需再次使用APP打开车门和引擎。
还车点?
如果选择“现在用车”, 您可在ReachNow任一站点还车。如果选择“预约用车”,车辆必须在取车点归还。
我是否必须将车辆归还到还车点?
在行程结束时,您务必需要将车辆归还至还车点,如果未在行程结束时将车辆归还至还车点,我们保留向您收取最少1000元人民币违约金,及实际取车费用和相应的运营费用。
用户需要清洁车辆吗?
您无需清洁车辆或洗车。但您需要保持车辆整洁、无垃圾,归还车辆时,请带走您的个人物品以及垃圾。如车辆严重污垢,我们保留向您收取最少300元人民币清洁费用的权利。
车内可以抽烟吗?
不可以。考虑到其他用户的利益,车内禁止吸烟或使用电子烟。如之后的用户或我们的工作人员通报车辆中存在烟味,我们保留向您收取最少300元人民币清洁费用的权利。
无法进入车辆怎么办?
在开始使用预约车辆时遇到麻烦,您可以检查您的订单,确认您预约的时间和车辆;检查手机蓝牙是否已经打开,手机有移动网络信号。请尝试重新启动手机, 如果依旧无法进入车辆请向现场工作人员寻求帮助, 若非现场工作人员工作时间,联系用户专线寻求帮助。
行程中车辆故障怎么办(如车胎漏气或爆胎)?
行程中如遇到任何问题,请拨打用户专线 4006200198, 工作人员会因需联络道路救援服务。在等待道路救援时,您必须在车辆附近,同时设置好警示标志。不要自己拖车,道路救援人员会确定专业的处理方式。

我需要给车辆加油吗?
请使用车内加油卡, 在指定连锁加油站使用。请及时关注车辆油耗。
我需要给车辆充电吗?
车辆停放于佳程广场时由ReachNow工作人员充电,您无需为此承担相关费用。若中途需要给车辆充电,可使用匹配充电站充电,费用由您承担。充电方法见车内说明。
怎样给BMW i3充电?
使用车内充电电缆将i3与充电站连接。将充电电缆插在充电站上,然后将其插在i3的充电插口上。充电开始时,车辆插口将闪烁蓝灯。具体操作请参见车内说明。
ReachNow车辆的出行范围是多少?
i3只能在北京内行驶。燃油车以佳程广场为中心的150公里内。但是在任何情况下,车辆不可离开中华人民共和国国土范围。

我把东西忘在车里了,怎么办?
请联系用户专线, 工作人员会告诉您怎么把东西拿回来。
我把加油卡或是车里的某些文件弄丢了怎么办?
马上向ReachNow用户专线汇报此情况, 并配合工作人员寻找丢失物品。我们保留向您收取最少300元人民币处理费用的权利。
还车时我忘记关窗户了怎么办?
马上向ReachNow用户专线汇报此情况。若有任何物品丢失车辆损害,我们保留向您收取最少600元人民币处理费用的权利。
我选择了“预约用车”, 但不能在预定的时间还车?
请在APP上延长用车时间,如果不能延长, 请立即联系用户专线。因为您的延时有可能影响到下一位用户。并且, 您的延时会有费用产生(请参考价格和收费部分)。
可以提供发票吗?
请拨打用户专线 4006200198,告知发票抬头,可以于每周五到佳程广场UD-D-CN区域来领取;如果发票金额超过500元, 可免费快递发票;如果发票金额低于或等于500元,用户需要承担快递费用, 快递费用以实际发生为准。

我可以通过什么方式付款?
您可以使用支付宝、微信、积分、优惠券付款。
什么是积分?
积分一点等于一元人民币。您可以使用积分为行程付款。
如果我的积分不够付款怎么办?
您可以用积分为一次行程付款。如果付款时,您的积分不够付一次行程,请用微信或者支付宝付剩余款项。
优惠券如何使用?
您需要按优惠券的规定使用。您有权选择不使用优惠券。
多种优惠方式可以同时使用吗?
优惠券与积分只可同时使用一种。优惠券每次只可使用一张。

驾驶电动车时我应注意什么?
与BMW其他车型一样,BMW i3提供一样的灵活性。但如您从未驾驶过电动车,您需注意以下几点不同:
静音:启动发动机后,您会听不到发动机声音,您应注意无噪声意味着步行和骑自行车的人可能听不到车辆靠近。
行驶里程:驾驶里程会因为您的驾驶风格、驾驶路线的地形或室外温度等因素而不同,驾驶里程的上限为200公里。请始终注意您的电量。可通过多种方式查看当前电量还可以行驶多少公里:1)按住转向灯杆(方向盘左侧),直到看到控制台上显示出剩余的公里数;或2)使用i3控制板在车辆设置里找到电量状态。BMW i3有三种驾驶模式:舒适,节能模式,节能模式+。节能模式和节能模式+,通过减少空调送风、限制加速和行驶速度以节约能源。
再生制动:BMW 电动汽车上的一踏板控制系统让您用加速踏板实现刹车。当您松开加速器后,系统将启动制动回复,车辆将明显减速。驾驶员应注意这一点, 一旦熟悉了一踏板控速后,您将享受不用刹车全城漫游的惬意。如此驾驶可为电池提供能量,延长车辆行驶里程。在需要完全停止车辆,尤其是在斜坡上行驶时,我们强烈建议您使用刹车板。把脚放在刹车板上将保持您当前的驾驶速度。
驾驶BMW i3时电量将耗尽时怎么办?
节约能源
了解您剩余的行驶里程
找到附近的充电站
首先按中央控制台上的ECOPRO开关,保守驾驶。
按转向灯杆(方向盘左侧),直到看到控制台上显示出剩余公里数。据此,您可以确定去附近充电站的安全距离。或请拨打用户专线4006200198。
BMW i3电池彻底没电时怎么办?
当您发现i3电池电量低时,改变您的驾驶习惯以节省电量。若电量耗尽,请拨打用户专线4006200198。不要自行拖车或安排拖车。我们将安排道路救援来帮助您。

如果发生由他人引起的事故我如何处理?
马上拨打用户支持电话4006200198,并报警及配合交警及保险公司人员处理事故。 之后按ReachNow工作人员指示行事。
如果发生由我引起的事故我如何处理?
马上拨打ReachNow用户专线4006200198,并报警及配合交警及保险公司人员处理事故。 之后按ReachNow工作人员指示行事。对于此事故中对车辆造成的损坏,我们保留向您收取最少3000元人民币费用的权利。
在行程开始前车辆发现有故障, 我该怎么做?
App中有车损上报功能,如果您在使用前发现车辆已经有损坏,您务必用车损上报功能拍照并上传照片,或者请拨打用户支持电话4006200198,以避免不必要的责任。
在行程中车辆发现有故障, 我该怎么做?
马上拨打ReachNow用户专线4006200198 寻求帮助。

您的群组/公司已经有即时出行了吗?用2分钟注册即可驾乘BMW i3或不同MINI车型。

用您的群组码进行注册,即可体验即时出行所带来的出行便利(请通过群组/公司管理员获得群组码)。
* 提前预约 - 在您需要时确保有可用车辆。
* 便捷的全包价格 - 快捷支付,包括加油/充电、赋税、保险。智能的费率封顶体系为您的长途出行提供最优价格。
* 高端车型满足您的出行需求 - 根据您的日程和心情选择不同车型。
* 智能车控 - 通过App开关车门,无需车钥匙。

您的群组还没有提供即时出行服务吗?请持续关注即时出行。
如果您有任何问题,请查阅FAQ或App中的联系方式进行咨询。
如果您是业主或者物业管理人员,若想建立即时出行服务,请联系我们的业务团队:business-support@reachnow.cn。

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